Hizmetlerimiz

Müşteri Memnuniyeti

Amacımız müşterilerimize kaliteli ve sürekli hizmet verebilmektir.

Kalite Standardı

ISO 9001 , ISO 27001 ve ISO 10002 gibi sahip olduğumuz sertifikalarla hizmet vermekteyiz.

Tasarım

Programlarımız kullanıcı dostu ve kolay kullanılabilir bir arayüze sahiptir.

Amacımız

Müşterilerimize kaliteli hizmet verebilmek ve müşteri memnuniyetini sağlamak.

Teknoloji

En son ve güncel teknolojiler ile hizmet veriyoruz.

Tasarruf

Bütçenize uygun bir fiyat ile çözüm ortağımız olabilirsiniz.

Referans

Yüzlerce şirket yazılım çözümleri konusunda ortak oalrak bizi seçti ve seçmeye devam etmekte.

Teknik Destek

Eğer bir sorunla karşılaşırsanız uzak bağlantıyla sizlere teknik destek imkanı sunuyoruz.

Refaranslar

Kullanıcılarımızın Görüşleri

3

Sektördeki Yılımız

+1071

Müşterilerimiz

+53

Hizmet Verdiğimiz Şehir

240

Hizmet Verdiğimiz Büro

Hizmetlerimiz

CağrıKatibim Özellikleri ve Diğer Santral Yazılımlardan Farklarımız…

Mevcutta santral yazılımı kullanmıyor, tuşlu cep telefon ya da sabit telefonlar ile borçlu araması yapmaya çalışıyorsanız Personellerinizin;
Günlük kaç arama yaptıklarını
Kaç dakika görüştüklerini
Çağrıların olumlu / olumsuz durumlarını
Günlük / Aylık / Yıllık Agent performanslarını
Geçmişe dönük görüşme Ses kayıtlarını
Aramacı personelinizin görüşme esnasında sufle verebilir, anlık olarak görüşmeyi kimsenin haberi olmaksızın dinleyebilir
Anlık olarak çağrıda, molada olduğunu

Gibi birçok bilgi hakkında fikir sahibi değilsinizdir.

Çağrı Katibim ile yüksek performans, düşük maliyet raporlanabilir çalışma iş gücüne sahip olacaksınız.
Personellerinizin arasında performans ölçümünü yapabileceksiniz.


Diğer Santral Yazılımlardan Farklarımız…

Diğer Santral yazılımlarına oranla %50 oranında daha ekonomiktir
Çağrı Katibim sadece hukuk büroları için satışı yapılmaktadır.
Kullanıcının istediği ek özelliklerin yapılması konusunda 3 iş günü içersinde eklenmesi taahhüdü
Düşük yıllık destek ücreti garantisi


Geleneksel Santral donanımının yerini alan, yazılım tabanlı bir IP PBX Santral'dır.
Avukatlık ofislerine özelleştirilebilir çalışma kurgusu
Kullanıcı dostu, basit anlaşılır ara yüzleri ile kolay yönetim
Mevcut network yapısını kullanabilme özelliği
Sanal Ses hizmetlerini kullanarak arama yapabilme özelliği
Mevcut GSM (Mobil) hatlarını kullanarak arama yapabilme özelliği
Sabit Telekom hatlarını kullanarak arama yapabilme özelliği
Tüm görüşmelerin ses kaydını tutabilme özelliği
Entegre telefon defteri ile arayan bilgilerini gösterebilme özelliği
Akıllı çağrı yönlendirme özelliği ile çağrı yönetimi
Entegre SMS sistemi ile kolay SMS gönderebilme özelliği
Otomatik Sesli Mesaj dinletme özelliği
Otomatik Arama (Predictive Dialer) özelliği
Gelişmiş Raporlama
Cevapsız Çağrıları Raporlama

Otomatik Arama - Predictive Dialer
Predictive Dialer Sistemi; önceden belirlenmiş listelerdeki aranacak müşteri veya kişileri, otomatik olarak arayıp müşteri temsilcilerine otomatik olarak bağlayan sistemdir.
Otomatik arama listesi oluşturma özelliği
Otomatik aramaya başlama ve bitiş zamanı belirleyebilme
Otomatik aramayı gruba veya kişiye aktarabilme
Eşzamanlı olarak birden çok kişiyi arayabilme
Meşgul ve Ulaşılamayan telefonları tekrar arayabilme
Müşteri temsilcilerini anlık takip edebilme
Personellerin görüşme istatistiğini raporlama
Tüm görüşmelerin sürelerini ve istatistiklerini raporlama

Otomatik Sesli Mesaj Dinletme Sistemi
Otomatik Sesli Mesaj Yazılımı; önceden belirlenmiş listelerdeki aranacak müşteri veya kişileri, otomatik olarak arayarak kayıtlı bir sesli mesajı dinleten sistemdir.
Otomatik arama listesi oluşturma özelliği
Otomatik aramaya başlama ve bitiş zamanı belirleyebilme
Otomatik aramayı gruba veya kişiye aktarabilme
Eşzamanlı olarak birden çok kişiyi arayabilme
Meşgul ve ulaşılamayan telefonları tekrar arayabilme
Tüm görüşmelerin sürelerini ve istatistiklerini raporlama
İstenildiğinde mesaj bitiminde, telefonu/hattı müşteri temsilcisine aktarabilme

Call Center Voip Telefonu(Pc Telefonu)
Tamamı Türkçe, kullanıcı dostu ve kolay kullanımlı telefon yazılımı
Arayan numara ve kişi bilgilerini gösterebilme özelliği
Tek tuşla çağrı transferi yapabilme özelliği
Diğer abonelerin Meşgul/DND durumunu gösterebilme özelliği
Gelişmiş çağrı kaydı.(Arayan, Aranan, Cevapsız Çağrılar)
CRM / Back Office Uygulamaları ile Entegrasyon özelliği
Ekrandaki Numaraya ve Yeni Numaralara SMS gönderebilme özelliği